سياسة الإسترجاع
نحن في شركة فلورش نؤمن بإرضاء عملائنا و نحاول بدل أقصى مجهوداتنا لتوفير تسوق مريح مبدأه الثقة و  الشفافية المطلقة  لبناء علاقة محبة متبادلة على المدى الطويل
حالات إسترجاع المنتج 
 في حالة شراء سلعة وتبين : ان السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، فيمكنك إرجاع المنتج. يمكن ارجاع السلعة ولكن هناك شروط للاسترجاع
 ان تكون السلعة في حالتها الاصلية وغير مستعملة و ان تكون السلعة فى صندوقها الاصلى التى تم الاستلام به و تتضمن جميع ملحقاتها او اى هدايا اخرى وان يتم اخطار شركة فلورش بحد اقصي فى خلال 72 ساعة من تاريخ استلام الطلب
هناك بعض الفئات التى لايتم استرجاعها و التي تتضمن السلع المستعملة او فى غير حالتها التى تم الاستلام عليها مثل. الملابس الداخلية، ملابس النوم، مستحضرات التجميل، العطور، المجوهرات، مزيلات العرق، ومستلزمات الحيوانات الاليفه
السلع التي تم استخدامها او التى تركيبها
السلع التم تم العبث بها او التي تفتقد الرقم المسلسل
السلع التي لا تحمل بطاقة تعريفها وتفتقد مشتملتها مثل السلع الرقمية
ملحوظة هامه 
في حالة استلام سلعة تالفة او غير صحيحة، فبرجاء اخطارنا فورا عن طريق ارسال بريد وكتابة رقم الطلب، وكتابة لماذا تريد استرجاع السلعة مع إدراج صور للسلعة او فيديو حسب كل حالة وسيتم التواصل معك بواسطة موظف خدمة عملاء فلورش
فى حالة استلام سلعة تالفة، على العميل ان يقوم باخطار شركة الشحن مباشرة بحد اقصي خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام مع التاكد بان السلع المرتجعة لنا و يجب ان تكون مغلفة جيدة منعا لاى تلف خلال الشحن
اجراء الاسترجاع:
عند إستلام سلعة متضررة او مكسورة أو في غير حالتها الأصلية فما عليك إلا القيام بالأتي: 
مخاطبة خدمة العملاء على الواتساب رقم : 0097455117331  و إرسال الصور التالية:
صورة على الصندوق المنتجات إذا تبين أو لم يتبين أي تسريب خارجي
 صورة على المنتجات المغلفة outer packaging
صورة على قسيمة الشحن الملصقة على الصندوق
صورة على المنتجات المتضررة
صورة على الفاتورة المرفقة على الصندوق و المختومة
عندم إستلام كافة الصور و المرفقات سنقوم بمعالجة طلبك في مدة أقصاها 72 ساعة و فحصها و سنقوم بإتمام الموافقة على إسترجاع المبلغ أو المنتج أو ما تراه الشركة مناسبا في تلك الحالة
 . يرجى العلم:
 فى حالة اذا كانت عملية الدفع نقدية او عن طريق البطاقة البنكية فإنه سيتم إسترداد المبلغ عبر التحويل لنفس الحساب  البنكي الذي تم إستعماله خلال عملية الدفع في مدة أقصاها 04-07 أيام من تاريخ تفحص المنتج و الموافقة عليه
في حالة تلف جزء من الطلب في عملية الشحن او التسليم سنكون سعداء بتغيير المنتج لكم في مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ إرجاع المنتج كاملا مع أجزائه التالفة لشركة فلورش
أي سلعة تباع في العروض الترويجية لا يجوز إسترجاعها إلا إذا تضمنت تلف أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الجودة المطلوبة
تسعد فلورش بتقديم منتجات أصلية 100 بالمئة من ماركات عالمية لباب بيتك في زمن قياسي مع خدمة عملاء في مستوى تطلعاتكم
لأي إستفسارات أخرى برجاء التواصل معنا على الإيميل او زيارتنا في المكتب
العنوان: أم غويلينا مقابل محطة الميترو برج رقم 50 الطابق السابع الدوحة قطر
شارع كااريانو مقابل فندق نوفوتال شارع برشلونة إسبانيا
للتواصل: مكتب دول مجلس التعاون الخليجي واتساب: 0097455117331
  الإيميل: info@flourish.qa
أوقات العمل من 08 صباحا إلى 05 مساء يوميا ماعدا يوم الجمعة
مع تحيات فريق فلورش
جميع الحقوق محفوظة لشركة فلورش للتسوق الإلكتروني 2019
يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لنقوم بمنحك أفضل تجربة. الرجاء النقر فوق قبول ملفات تعريف الارتباط للمواصلة السلسة في إستخدام الموقع.
لقد تم اشتراكك بنجاح! | You have successfully subscribed!
ico-collapse
0
شاهدت مؤخرا
ic-cross-line-top
أعلى
ic-expand
ic-cross-line-top