متى يلزم دفع رسوم على خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام ؟

في يعض الحالات تقوم شركة فلورش بعمل عروض تروجية معينة تشمل الشحن المجاني لبعض المنتجات حيث يشمل الشحن الشريع مع دياشال توصيل البضاعة للزبون لمقر سكناه او للعنوان الذي يحدد عند إكتمال عملية  الشراء و عليه يرجى الأخد بالإعتبار بأن أسعار منتجاتنا قريبة جدا من سعر الجملة و لا تشمل الضرائب التي تحددها شركات الشحن او بعض الدول و عليه فعلى الزبون تحمل كافة التكاليف إن وجدت

كم يستغرق من الوقت لوصل الشحنة ؟

سيصلك طلبك خلال مدة أقصاها من 3 الى 8 أيام عمل , في حال لم يصل الطلب خلال هذة المدة الرجاء الإتصال بنا على الرقم الموحد لمركز خدمة العملاء على الرقم 44177875-55117331 أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني أدناه.

هل اقدر ان اتتبع حالة طلبي ؟

بعد تأكيد عملية الشراء سوف نقوم بإرسال تفاصيل وبيانات الشحنة عبر رسالة نصية الى جوالك و كذلك إلى بريدك الإلكتروني , تحتوي هذه الرسالة على رقم تتبع يمكن استخدامه لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك , سواء عبر إدخال الرقم في موقع دياشال أو من خلال الإتصال بنا

في حال وصلني المنتج تالف أو متضرر ماذا أفعل ؟

نحن في فلورش نعطي اهتماماً كبيراً لتغليف المنتجات بإحكام كي تصل بأفضل حال , في حال كان هناك أي تلف أو ضرر في المنتج لاقدر الله , تفضل مباشرة بالتواصل مع مركز خدمة العملاء وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن على الرقم 55117331 أو الإيميل المدون أدناه.

هل يمكنني تحديد موعد الإستلام ؟

نعم يمكنك تحديد الموعد الذي ترغب باستلام طلبيتك في حينه , سيتم الاتصال بك من قبل مندوب التوصيل شركة الشحن دياشال لتحديد أنسب وقت لتسليم الشحنة مع الأخد بعين الإعتبار إستلام الشحنة في مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ التواصل.

كيف يمكنني الطلب والشراء من فلورش؟

نحن في فلورش قمنا بتوفير أبسط الطرق للشراء, لنضمن لعملائنا تجربة تسوق ممتعة
الطريقة الأولى : عن طريق المتجر الاكتروني
يمكنك التسوق و القيام بعملية الشراء مباشرة كزائر كما يمكنك القيام بإنشاء حساب جديد من أعلى الصفحة و القيام  تعبئة جميع البيانات المطلوبة , ثم قم بتأكيد الحساب 

هل لدى فلورش صالات لعرض المنتجات ؟

فلورش عبارة عن متجر إلكتروني فقط , كل عمليات البيع تتم من خلال الموقع حيث لا يوجد لدينا أي صالات أو محلات لعرض المنتجات , يتم شحن المنتجات التي يتم اختيارها من المتجر الإلكتروني من موردينا من أنحاء العالم عن طريق شركة الشحن السريع دياشال

لماذا يجب ان اضع رقم الجوال

وضع رقم الجوال خطوة مهمه جداً من أجل التواصل معك في حالة تأكيد عملية الشراء او في حالة وصول المنتج لنضمن إستلامك المثالي للسلعة و التواصل معك في حالة تلفها لا قدر الله للبدء في عملية الإسترجاع على حسب سياسة الشركة 

ماذا أفعل إن وصلني منتج غير الذي طلبته من فلورش ؟

في فلورش لدينا نظام واجراءات دقيقة لنضمن لكم وصول المنتج كما طلبتم ولكن في حال وصول طلب مختلف عن ما قمتم بطلبه الرجاء الإتصال بمركز خدمة العملاء  وسوف يتم تحديد موعد لإعادة المنتج عن طريق شركة دياشال  وبعدها سيتم إصدار قسيمة شراء تمكنك من اختيار أي منتج أخر ترغب به أو إسترجاع مبلغ الشراء

ماهي كوبونات الخصم ؟ وكيف يمكنني استخدامها ؟

ستقوم فلورش بتوفير كوبونات خصم بصورية دورية وبشكل دائم , قد تكون كوبونات تخفيض بمبلغ معين ( 50 ريال مثلاً ) أو بنسبة معينة ( 25%) , وكل قسيمة لها ميزات وشروط سيتم توضيحها بشكل مفصل , يتكون كوبون الخصم من رمز يتم إرساله لكم عبر البريد الإلكتروني , عندما ترغب باستخدام الكوبون قم بإدخال الرمز في المكان المخصص وسوف نقوم بخصم قيمة الكوبون من قيمة الطلب الذي قمت بشرائه مباشرة و ستكون هذه الخطوة متاحة بالتأكيد بعد إتمام عملية الشراء.

هل يمكنني استبدال أحد المنتجات التي إشتريتها من فلورش ؟

في فلورش كل ما يهنا هو رضاكم لذا يسعدنا أن نعلمكم بأننا لانقوم بشحن الطلبيات إلا بعد مرور 32 ساعة من تاريخ عملية الشراء و عليه فعملية الإستبدال متاحة فقط في هذه المدة و إذا تم إرسال المنتج بعد مرور 24 ساعة من تاريخ إدراج الطلب فلا يسمح بإستبدال المنتج إلا إذا تبين أنه تالف او غير مطابق للمواصفات المذكورة.

شروط الاستبدال

أن تكون السلعه في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي
أن يكون الإستبدال خلال مدة أقصاها  32 ساعة من تاريخ الشراء

كم من الوقت تستغرق عملية تحويل المبلغ المسترجع الى رصيد في حسابي ؟

بعد أن تتم عملية إرجاع المنتج عن طريق دياشال خلال مدة 4 أيام ستصلك رسالة إلكترونية على الجوال تفيد بأنه تم إضافة المبلغ المسترجع في رصيد حسابك
وفي حال تأخر وصول الرسالة عن 4 أيام بإمكانك التواصل مع مركز خدمة العملاء

ما هي الطرق التي تقبل الدفع لديكم ؟

 البطاقات الإتمانية عن طريق باي بال PayPal

البطاقات الائتمانية هي وسيلة الدفع الوحيدة  لدى فلورش . فلورش تضمن لك حماية كاملة لرقم البطاقة الإئتمانية خاصتك , وذلك بفضل إعتمادنا على  تعاقد مع مزود الخدمة العالمية و الأمنة باي بال. 

ما هي المنتجات التي توفونها في فلورش ؟

توفر فلورش لعملائها الكرام تشكيلة كبيرة من مستحضرات التجميل و أكسسوارات للنساء فقط.

هل المنتجات التي توفرها فلورش اصليه ومضمونة ؟

فلورش تضمن لعملائها الكرام أن كافة المنتجات التي تقوم ببيعها على المتجر أصلية و بسعر الجملة ولا تبيع المنتجات المقلدة او الصينية دات النوعية الرديئة  فنحن لا نستورد إلا المنتجات الأوروبية و الأمريكية الأصلية من الشركات الأم و نقوم بعرضها بأسعار تنافسية لتناسب كل شرائح المجتمع

لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا على الإيميل التالي: admin@flourish.qa

تحية من فريق العمل 

جميع الحقوق محفوظة لدى شركة فلورش 2019

 

يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لنقوم بمنحك أفضل تجربة. الرجاء النقر فوق قبول ملفات تعريف الارتباط للمواصلة السلسة في إستخدام الموقع.
لقد تم اشتراكك بنجاح! | You have successfully subscribed!
ico-collapse
0
شاهدت مؤخرا
ic-cross-line-top
أعلى
ic-expand
ic-cross-line-top